Ajutor

Retur și schimb

Ai 14 zile de la primirea coletului să te răzgândești.

Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără să justifici decizia.

Condiții

  • Produsele nu au fost purtate afară și nu prezintă urme de uzură.
  • Sunt returnate în cutia originală, cu toate etichetele și accesoriile.
  • Pentru igienă, probează-le pe o suprafață curată, în interior.

Cum returnezi

  1. Scrie-ne la [email protected] cu numărul comenzii și produsele pe care le returnezi.
  2. Împachetează produsele în cutia originală, protejată într-un ambalaj de transport.
  3. Trimite coletul la adresa pe care ți-o comunicăm. Costul transportului de retur este suportat de client.
  4. Rambursăm contravaloarea produselor în cel mult 14 zile de la primirea returului, în contul indicat de tine.

Schimb de mărime

Dacă mărimea nu se potrivește, scrie-ne și verificăm disponibilitatea mărimii dorite. Schimbul se face ca un retur urmat de o comandă nouă.